Что даёт закон потребителю
Требование о возврате денег за товар с недостатком продавец должен удовлетворить в течение десяти дней (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»), за просрочку начисляется неустойка. Если требование не выполнено добровольно, суд взыскивает штраф пятьдесят процентов от присуждённой суммы (пункт 6 статьи 13 того же закона).
По искам о защите прав потребителей с ценой до миллиона рублей истец освобождён от госпошлины (подпункт 4 пункта 2 и пункт 3 статьи 333.36 НК РФ), а иск можно подать по месту своего жительства (статья 17 закона, статья 29 ГПК РФ).
Порядок работы
Сначала — претензия продавцу или исполнителю с расчётом требований: она часто решает дело без суда. Если ответа нет — иск с неустойкой, штрафом и компенсацией морального вреда; при спорном недостатке — ходатайство об экспертизе.
Кто ведёт дела
Дела ведёт команда из пяти юристов Юридического центра «ТРИУМФ» под руководством Юрия Сергеевича Ковалева — выпускника Северо-Кавказского федерального университета, юриста с 15-летней практикой. Центр с 2018 года каждый год входит в рейтинг юридических компаний «Право-300», в 2026 году получил награду Яндекс Карт «Хорошее место» — её дают по оценкам и отзывам клиентов.
Отзывы клиентов о работе Юрия Ковалева можно прочитать на независимых юридических площадках: на 9111.ru — более 470 отзывов и рейтинг 5,0 при более чем 1 800 консультациях, на Правоведе — более 190 положительных отзывов и более 1 700 консультаций, на проекте с 2018 года (данные открытых профилей на 1 октября 2026 года). На Яндекс Картах центр отмечен знаком «Хорошее место 2026».
Адвокатского статуса у центра нет: мы готовим документы и представляем интересы по доверенности. Результат по делу не обещаем — его определяет суд, — но до начала работы говорим, какие есть шансы и риски, и называем стоимость.