Статьи и инструкции
Права потребителей
Разборы типовых ситуаций по этой теме: что говорит закон, как действовать по шагам, какие сроки нельзя пропустить и где чаще всего ошибаются. 2 материала.
Права потребителейПретензия продавцу на возврат денег: как написать, куда направить, сколько ждать ответа и полный образецПретензия продавцу — документ, который запускает сроки возврата денег и даёт право на неустойку и штраф 50 %. Разбираем, что в ней писать, как вручить, чтобы это можно было доказать, сколько ждать ответа, и приводим полный текст образца.Права потребителейВозврат товара надлежащего качества в течение 14 дней: как вернуть и когда магазин откажет законноТовар без недостатков можно обменять в течение 14 дней, а если аналогичного нет в продаже — вернуть деньги за 3 дня. Разбираем условия ст. 25 ЗоЗПП, перечень товаров, которые не возвращаются, правила для интернет-покупок и даём образец заявления.