Угрожают и травят в мессенджере: как зафиксировать переписку и куда подать заявление

Если в переписке появились угрозы или системные оскорбления, первым делом закрепите доказательства, а уже потом обращайтесь в органы. Сделайте снимки экрана, на которых видны дата, время, имя или номер контакта и содержание сообщений, выгрузите историю чата средствами самого мессенджера и не удаляйте исходную переписку с телефона — именно она подтверждает подлинность снимков.

Дальше выбор зависит от того, что именно происходит. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью — это состав по ст. 119 УК РФ, заявление подаётся в полицию. Оскорбления в неприличной форме — административное правонарушение по ст. 5.61 КоАП РФ, и такие дела возбуждает прокурор, поэтому заявление направляется в прокуратуру. Требование денег под угрозой — ст. 163 УК РФ, распространение заведомо ложных порочащих сведений — ст. 128.1 УК РФ.

Разбираем, как правильно зафиксировать переписку, чтобы она не потеряла силу доказательства, какое заявление куда подавать, в какие сроки его обязаны рассмотреть, что делать при отказе и как получить компенсацию морального вреда.

Что говорит закон об угрозах и оскорблениях в переписке

Отдельной статьи «про мессенджеры» в законе нет: применяются обычные нормы, а способ передачи сообщения влияет на квалификацию и на доказывание.

Статья 119 УК РФ — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы. Наказание: обязательные работы на срок до 480 часов, либо ограничение свободы на срок до двух лет, либо принудительные работы на срок до двух лет, либо арест на срок до шести месяцев, либо лишение свободы на срок до двух лет. Ключевое условие — реальность: угроза должна быть высказана так, что у человека были основания опасаться её воплощения. Оценивается совокупность: содержание сообщений, их количество, предшествующие события, знакомство сторон, наличие у автора возможности исполнить сказанное.

Статья 163 УК РФ — вымогательство: требование передать имущество или совершить действия имущественного характера под угрозой применения насилия, уничтожения имущества либо распространения сведений, позорящих потерпевшего. Если угрозы сопровождаются требованием денег, квалификация идёт по этой статье, а не по ст. 119 УК РФ.

Статья 128.1 УК РФ — клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство или подрывающих репутацию. Дело по части первой возбуждается по заявлению потерпевшего и относится к делам частно-публичного обвинения (ч. 3 ст. 20 УПК РФ): прекращению в связи с примирением оно не подлежит. Подробно порядок описан в материале клевета в интернете: как добиться удаления.

Статья 137 УК РФ — незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица без его согласия. Норма применяется, когда в чат выкладывают личные документы, адрес, медицинские сведения или частные фотографии. Если речь идёт об интимных изображениях и требованиях, разбор ситуации есть в статье шантаж интимными фото.

Статья 5.61 КоАП РФ — оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме. Для граждан штраф по части первой — от 3000 до 5000 рублей; по части второй, когда оскорбление совершено публично, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет», либо в отношении нескольких лиц, — от 5000 до 10 000 рублей.

Статьи 151, 1099–1101 ГК РФ — компенсация морального вреда. Требование заявляется в гражданском процессе и не зависит от того, было ли возбуждено уголовное или административное дело, хотя материалы проверки служат доказательством.

Статья 152 ГК РФ — защита чести, достоинства и деловой репутации: опровержение порочащих сведений, их удаление и запрет дальнейшего распространения.

Как правильно зафиксировать переписку

Главный риск при самостоятельной фиксации — не «недостаточно скриншотов», а невозможность подтвердить, что сообщения подлинные и что они пришли именно от этого человека.

Минимальный набор, который делают сразу: снимки экрана каждой переписки целиком, подряд, без пропусков, чтобы был виден контекст, а не только отдельная фраза. На снимке должны читаться имя или номер контакта, дата и время сообщений. Дополнительно откройте карточку контакта и сфотографируйте её — там видны номер телефона и имя пользователя.

Большинство мессенджеров позволяет выгрузить историю чата в файл вместе с вложениями. Такая выгрузка полезнее набора картинок: в ней сохраняются метки времени в машиночитаемом виде. Файл сохраняют на отдельный носитель и в облако, чтобы он не пропал вместе с телефоном.

Исходные сообщения не удаляют и из переписки не выходят. Если аккаунт собеседника позже будет удалён, а чат очищен, восстановить содержание будет значительно труднее. По этой же причине не стоит вступать в длительную перепалку: каждое ваше резкое сообщение потом будет оцениваться вместе с остальными.

Самый устойчивый способ — нотариальное обеспечение доказательств. По ст. 102 и 103 Основ законодательства о нотариате нотариус вправе производить осмотр письменных доказательств и составляет протокол осмотра, в котором фиксирует, что он увидел на экране, с какого устройства и в какое время. Методические рекомендации Федеральной нотариальной палаты прямо охватывают осмотр сообщений, переданных через мессенджеры. Заявителю нужно назвать номер телефона или иной идентификатор пользователя, даты и время сообщений и подтвердить, что устройство и аккаунт принадлежат ему. Стоимость складывается из нотариального тарифа и платы за услуги правового и технического характера и зависит от объёма протокола — её уточняют у нотариуса на дату обращения.

В гражданском процессе такие материалы оцениваются как письменные доказательства (ст. 71 ГПК РФ), а аудио- и видеозаписи — по правилам ст. 77 ГПК РФ: нужно указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялась запись.

Пошаговый порядок действий

1. Зафиксируйте переписку. Снимки экрана, выгрузка истории чата, карточка контакта. Исходные сообщения сохраняйте. Срок: в тот же день, пока автор не удалил сообщения.
2. Определите характер сообщений. Угроза жизни и здоровью — ст. 119 УК РФ; требование денег — ст. 163 УК РФ; заведомо ложные порочащие сведения — ст. 128.1 УК РФ; оскорбления в неприличной форме — ст. 5.61 КоАП РФ. От этого зависит, куда подавать заявление.
3. Подайте заявление в полицию. Лично в дежурную часть с отметкой о приёме на вашем экземпляре, через отделение по месту жительства или через официальный сервис приёма обращений. В заявлении опишите, кто, когда и какими словами угрожал, приложите распечатки и носитель с выгрузкой. Заявитель предупреждается об ответственности за заведомо ложный донос (ст. 141, 306 УК РФ), поэтому излагайте только факты. Талон-уведомление о регистрации сообщения сохраните.
4. По оскорблениям обратитесь в прокуратуру. Дела по ст. 5.61 КоАП РФ возбуждает прокурор, поэтому заявление подаётся туда; как его составить и подать, описано в статье жалоба в прокуратуру. Срок: не затягивайте — постановление по делу не может быть вынесено по истечении 90 календарных дней со дня совершения правонарушения (ст. 4.5 КоАП РФ), поскольку такие дела рассматривает судья.
5. Получите процессуальное решение. По результатам проверки выносится постановление о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении либо о передаче сообщения по подследственности (ст. 145 УПК РФ). Копию вам обязаны направить.
6. Обжалуйте отказ, если не согласны. Жалоба прокурору или руководителю следственного органа по ст. 124 УПК РФ рассматривается в течение 3 суток, в исключительных случаях — до 10 суток. Жалоба в суд по ст. 125 УПК РФ рассматривается судьёй не позднее 5 суток со дня поступления.
7. Закройте вопрос с распространением сведений. Если в чатах или каналах размещены порочащие сведения либо личные данные, направьте обращение администрации площадки, а при отказе — требование об удалении в порядке ст. 152 ГК РФ и обращение в Роскомнадзор по вопросам обработки персональных данных.
8. Заявите гражданский иск. Компенсация морального вреда и опровержение сведений взыскиваются в районном суде по месту жительства ответчика (ст. 28 ГПК РФ). Порядок и подготовка доказательств разобраны в материале взыскание морального вреда через суд.

Сроки, суммы и госпошлина

Частые ошибки

Ошибка 1. Удалить переписку на эмоциях. Вместе с неприятными сообщениями исчезает и доказательственная база, а восстановить её со стороны получателя обычно невозможно. Правильно: скрыть или заглушить чат, но не удалять; при необходимости ограничить уведомления.

Ошибка 2. Прислать в заявление одну вырванную фразу. По одному сообщению без контекста сложно оценить реальность угрозы, а именно это условие названо в ст. 119 УК РФ. Правильно: приложить переписку целиком за весь период, включая предшествующие события.

Ошибка 3. Отвечать в том же тоне. Взаимные оскорбления меняют картину: возможны встречные заявления, и ваши сообщения будут оценены по тем же правилам. Правильно: ограничиться нейтральным требованием прекратить и зафиксировать его в переписке.

Ошибка 4. Подать заявление не в тот орган. Оскорбление в полиции не рассматривается как отдельное дело: по ст. 28.4 КоАП РФ такие дела возбуждает прокурор. Правильно: разделить требования — угрозы в полицию, оскорбления в прокуратуру, удаление сведений на площадку и в Роскомнадзор.

Ошибка 5. Ждать результата проверки месяцами. Сроки проверки установлены ст. 144 УПК РФ, и по её итогам выносится конкретное процессуальное решение. Правильно: получить копию постановления и, если вы с ним не согласны, обжаловать в порядке ст. 124 или 125 УПК РФ, не пропуская время.

Ошибка 6. Не устанавливать личность отправителя. Аккаунт с чужим именем и без фотографии сам по себе никого не идентифицирует. Правильно: приложить всё, что связывает аккаунт с конкретным человеком, — номер телефона, предыдущее общение, упоминание известных обеим сторонам обстоятельств, совместные чаты.

Судебная практика

Основной вопрос, который проверяют суды по ст. 119 УК РФ, — реальность угрозы. Суды, как правило, оценивают её объективно: важны не только слова, но и обстановка, характер прежних отношений, систематичность сообщений, наличие у автора реальной возможности осуществить сказанное. Единичная грубая фраза в споре и серия адресных сообщений с описанием конкретных действий оцениваются по-разному.

По делам об оскорблении центральным становится вопрос формы высказывания. Ответственность наступает за унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, поэтому резкая, но приличная по форме негативная оценка под состав обычно не подпадает. При спорной формулировке назначается лингвистическое исследование.

В гражданских делах о компенсации морального вреда суды исходят из того, что размер определяется с учётом характера причинённых страданий, фактических обстоятельств, индивидуальных особенностей потерпевшего и требований разумности и справедливости. Поэтому значение имеют документы, подтверждающие последствия: обращение к врачу, листок нетрудоспособности, сведения о смене места работы или учёбы.

Отдельная линия — споры о допустимости электронной переписки. Суды принимают скриншоты, но при заявлении другой стороной сомнений в подлинности преимущество получает сторона, представившая нотариальный протокол осмотра либо обеспечившая осмотр устройства в судебном заседании. Поэтому нотариальное обеспечение доказательств до подачи иска считается более надёжным вариантом.

Если травля касается ребёнка

Для несовершеннолетних порядок отличается. Уголовная ответственность по ст. 119 УК РФ наступает с 16 лет, по ряду составов — с 14 лет. Если автор сообщений младше возраста ответственности, материалы направляются в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав, а к родителям может применяться ст. 5.35 КоАП РФ за неисполнение обязанностей по воспитанию.

Когда травля происходит в школьном или классном чате, письменное обращение к руководству образовательной организации запускает работу комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений (ст. 45 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»). Обращение подаётся в двух экземплярах, на вашем ставится отметка о принятии.

Родителям стоит помнить и о гражданско-правовой стороне: по ст. 1073 и 1074 ГК РФ за вред, причинённый несовершеннолетним, при определённых условиях отвечают родители или законные представители, и требование о компенсации морального вреда предъявляется к ним.

Если сообщения содержат угрозы жизни или здоровью либо ситуация выглядит опасной прямо сейчас, обращаться нужно сразу в экстренные службы, не дожидаясь письменных процедур. Поддержка ребёнка при травле — отдельная и важная задача: помимо юридических шагов имеет смысл обратиться к школьному психологу или специалисту вне школы, а при ухудшении самочувствия — к врачу. Материалы по смежным темам собраны в разделе «Уголовное право» и в статье побои и оскорбление: ответственность.

Когда нужен юрист

Подать заявление о преступлении человек может сам: это свободная форма, и отказать в приёме по мотиву неправильного оформления не должны. Помощь юриста обычно нужна, когда:

• переписка объёмная, и требуется отобрать доказательства и обеспечить их у нотариуса до того, как сообщения исчезнут;
• по заявлению вынесен отказ, и нужно подготовить жалобу по ст. 124 или 125 УПК РФ с разбором того, какие обстоятельства не проверены;
• одновременно идут несколько процессов: проверка по угрозам, дело об оскорблении и гражданский иск;
• ответчик оспаривает подлинность переписки или принадлежность аккаунта;
• нужно добиться удаления сведений сразу на нескольких площадках и зафиксировать факт их распространения.

Загрузите снимки экрана, выгрузку переписки и ответы органов в сервис AI-Юрист: система за несколько минут разберёт документы, определит применимые нормы, подготовит заявление в полицию или прокуратуру, жалобу на отказ и исковое заявление о компенсации морального вреда. Юрист центра «ТРИУМФ» проверит документы перед подачей.

Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста по вашим документам. Актуальность проверена 20.09.2026.