Клевета и ложные отзывы в интернете: как удалить информацию, добиться опровержения и защитить репутацию

Клевету в интернете убирают в три шага: фиксируют публикацию, требуют удаления у автора и владельца сайта, а при отказе подают иск по статье 152 ГК РФ — суд обязывает удалить сведения и опровергнуть их так, чтобы опровержение увидели пользователи сети. Ссылки из поисковой выдачи убирают отдельно, по заявлению оператору поисковой системы: он отвечает в течение десяти рабочих дней.

Если сведения заведомо ложные и распространены умышленно, это уже клевета в уголовно-правовом смысле — статья 128.1 УК РФ. С 18 июня 2025 года дела по части 1 этой статьи возбуждаются по заявлению потерпевшего в полицию, а не к мировому судье, как раньше. Для организаций, распространяющих клевету, предусмотрен административный штраф по статье 5.61.1 КоАП РФ.

Ниже — чем клевета отличается от мнения и оскорбления, что придётся доказывать, кто отвечает за анонимный отзыв, как работают поисковики и Роскомнадзор и сколько всё это стоит на октябрь 2026 года.

Что говорит закон о клевете в интернете

Статья 152 ГК РФ — защита чести, достоинства и деловой репутации. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих сведений, если распространитель не докажет, что они соответствуют действительности (п. 1). Опровержение делается тем же способом, каким сведения распространены, или аналогичным.

Пункт 5 статьи 152 ГК РФ — специальное правило для интернета. Если порочащие сведения после распространения оказались доступны в сети, гражданин вправе требовать удаления информации и опровержения способом, который доведёт его до пользователей сети. Это главная норма для удаления отзывов, постов и статей.

Пункт 8 статьи 152 ГК РФ — когда автор неизвестен. Если установить распространителя невозможно, гражданин вправе обратиться в суд с заявлением о признании сведений не соответствующими действительности. Верховный Суд разъяснил, что такое заявление рассматривается в порядке особого производства — без ответчика.

Пункты 9–11 статьи 152 ГК РФ — деньги и организации. Наряду с опровержением можно требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда (п. 9). Недостоверные, но не порочащие сведения тоже можно опровергнуть или удалить, если истец сам докажет их несоответствие действительности; компенсация морального вреда за них не взыскивается (п. 10). Правила о деловой репутации гражданина применяются к юридическим лицам, кроме компенсации морального вреда (п. 11).

Статьи 152.1 и 152.2 ГК РФ — изображение и частная жизнь. Фотографию или видео с человеком без его согласия публиковать нельзя, кроме случаев, прямо названных в законе. Сведения о частной жизни без согласия собирать и распространять тоже нельзя — даже правдивые. По обеим статьям можно требовать удаления и пресечения распространения.

Статья 128.1 УК РФ — клевета. Это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство или подрывающих репутацию. Часть 1 — штраф до 500 000 рублей или обязательные работы до 160 часов. Часть 2 — клевета публично с использованием сетей, включая интернет, в публичном выступлении, СМИ или в отношении нескольких лиц: штраф до 1 000 000 рублей, обязательные работы до 240 часов, принудительные работы, арест до двух месяцев или лишение свободы до двух лет. Части 3–5 устанавливают более строгие наказания: за клевету с использованием служебного положения, о заболевании, опасном для окружающих, и о совершении тяжкого или особо тяжкого преступления либо преступления против половой неприкосновенности.

Статья 20 УПК РФ — как возбуждается дело. С 18 июня 2025 года (Федеральный закон от 07.06.2025 № 146-ФЗ) дела по части 1 статьи 128.1 УК РФ отнесены к частно-публичному обвинению (ч. 3 ст. 20 УПК РФ). Это значит: дело возбуждается только по заявлению потерпевшего, заявление подаётся в полицию, проверку и расследование ведёт орган дознания, а примирение сторон дело не прекращает. Раньше заявление по части 1 подавалось мировому судье в порядке частного обвинения — этот порядок больше не действует. Дела по частям 2–5 возбуждаются в общем порядке.

Статья 5.61.1 КоАП РФ — клевета, совершённая юридическим лицом. Штраф от 500 000 до 3 000 000 рублей. Уголовная ответственность к организациям не применяется, поэтому для них предусмотрен этот механизм.

Статья 5.61 КоАП РФ — оскорбление. Унижение чести и достоинства в неприличной форме. Публичное оскорбление, в том числе в интернете (ч. 2), — штраф для граждан от 5 000 до 10 000 рублей, для должностных лиц от 50 000 до 100 000 рублей, для юридических лиц от 200 000 до 700 000 рублей. Дела по статьям 5.61 и 5.61.1 возбуждает только прокурор (ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ), рассматривает судья. Подробнее — в статье об ответственности за побои и оскорбление.

Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Статья 10.3 обязывает оператора поисковой системы по требованию гражданина прекратить выдачу ссылок на информацию о нём, распространяемую с нарушением закона, недостоверную или неактуальную. Статья 15.1 позволяет включить страницу с порочащими сведениями в единый реестр запрещённой информации на основании постановления судебного пристава-исполнителя (п. 3 ч. 5 ст. 15.1). Статья 15.5 — ограничение доступа к сайтам, которые обрабатывают персональные данные с нарушением закона, по вступившему в силу судебному акту.

Клевета, оскорбление и мнение: как отличить

От того, как квалифицировать высказывание, зависит, куда идти и что просить.

Утверждение о факте можно проверить: «компания не вернула предоплату», «мастер испортил вещь и отказался платить», «сотрудник присвоил деньги». Такие сведения либо соответствуют действительности, либо нет. Их опровергают по статье 152 ГК РФ, а при доказанном умысле это клевета.

Оценочное суждение проверить нельзя: «мне не понравилось», «считаю подход непрофессиональным», «на мой взгляд, дорого». Верховный Суд указал, что мнения и убеждения не являются предметом защиты по статье 152 ГК РФ — их нельзя проверить на соответствие действительности. Поэтому любой негативный отзыв удалить через суд нельзя: только тот, в котором есть ложные порочащие утверждения о фактах.

Оскорбление — это форма, а не содержание: неприличная, бранная лексика в адрес конкретного человека. Если мнение высказано в оскорбительной форме, можно требовать компенсации морального вреда по статьям 150 и 151 ГК РФ и обращаться к прокурору по статье 5.61 КоАП РФ.

Какие сведения считаются порочащими. Верховный Суд относит к ним утверждения о нарушении закона, нечестном поступке, неэтичном поведении, недобросовестности в предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики — если они умаляют честь, достоинство или деловую репутацию.

Практический тест: попробуйте назвать документ, которым можно опровергнуть фразу. Если это возможно — договор, акт, чек, выписка, справка — перед вами утверждение о факте. Если опровергать нечем — это мнение.

Пошаговый порядок удаления клеветы из интернета

1. Зафиксируйте публикацию. Сохраните ссылку, сделайте снимки экрана с видимыми адресом страницы, датой и именем аккаунта, сохраните страницу целиком. Самое надёжное доказательство — нотариальный протокол осмотра интернет-страницы (ст. 102 и 103 Основ законодательства РФ о нотариате): он подтверждает содержание на конкретную дату, даже если запись потом удалят. Делайте это до претензии — после неё публикацию нередко правят или убирают.
2. Выделите спорные фразы. Выпишите дословно утверждения о фактах и рядом — чем каждое опровергается. Мнения и эмоции отложите: суд их не рассматривает, а лишние пункты только ослабляют позицию.
3. Определите ответчика. По разъяснению Верховного Суда надлежащие ответчики — автор сведений и лицо, которое их распространило. Если автор известен — это он; если анонимен — владелец сайта или администратор ресурса. Сведения о владельце домена дают регистраторы, о компании — ЕГРЮЛ по ИНН из раздела контактов. Если сайт зарегистрирован как средство массовой информации, применяются правила о СМИ: ответчики — автор и редакция.
4. Обратитесь к площадке. У сервисов отзывов, карт и социальных сетей есть формы жалобы на недостоверную информацию и на нарушение правил. Приложите документы, которые опровергают утверждение: договор, акт, переписку, платёжные документы. Часть публикаций снимается на этом этапе — без суда и расходов.
5. Направьте письменное требование. Автору и владельцу сайта: какие фразы, почему они ложные, какие доказательства, срок для удаления и опровержения. Отправьте заказным письмом с описью вложения и продублируйте на электронную почту. Досудебный порядок по статье 152 ГК РФ не обязателен — так разъяснил Пленум Верховного Суда, — но ответ или молчание адресата пригодятся в суде.
6. Заявите требование оператору поисковой системы. По статье 10.3 закона № 149-ФЗ укажите свои данные, адрес страницы, какую информацию и по какому основанию нужно исключить из выдачи. Оператор вправе один раз попросить уточнения в течение 10 рабочих дней, а решение принимает в течение 10 рабочих дней с получения требования или уточнений. Отказ можно оспорить в суде. Помните: публикация на сайте при этом остаётся.
7. Подайте иск или заявление. В иске — признать сведения не соответствующими действительности и порочащими, обязать удалить их, обязать опубликовать опровержение на той же странице или в том же разделе, взыскать компенсацию морального вреда (для гражданина), убытки и судебные расходы. Если автор не установлен — заявление в порядке особого производства по пункту 8 статьи 152 ГК РФ. Как построить иск, что доказывать и как формулировать опровержение — в статье об иске о защите чести и достоинства.
8. Добейтесь исполнения. Вступившее в силу решение направьте владельцу сайта и провайдеру хостинга. Если его не исполняют, получите исполнительный лист. Судебный пристав-исполнитель вправе вынести постановление об ограничении доступа к порочащей информации — на его основании страница включается в реестр (п. 3 ч. 5 ст. 15.1 закона № 149-ФЗ), а владелец сайта обязан её удалить, иначе доступ ограничит хостинг-провайдер.

Сроки, суммы и госпошлина

Госпошлина указана в редакции НК РФ, действующей с 9 сентября 2024 года. Если вместе с опровержением заявлены убытки, по имущественному требованию пошлина считается от суммы по шкале той же статьи.

Ложные отзывы о компании: что работает на практике

Массовые негативные отзывы редко снимаются по одной жалобе, поэтому бизнесу удобнее действовать по нескольким направлениям сразу.

Работа с площадкой. Сервисы отзывов обычно удаляют публикацию, если доказано, что обслуживания не было: приложите выгрузку из учётной системы, что клиента с такими данными не было, или документы, опровергающие описанное. Отзывы, где раскрыты имена, телефоны и иные данные сотрудников, снимаются быстрее — здесь работает и законодательство о персональных данных, о котором рассказано в статье об утечке персональных данных.

Где судиться. Спор о деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности относится к арбитражному суду независимо от того, кто участвует в деле (п. 5 ч. 1 и ч. 2 ст. 33 АПК РФ). Спор гражданина о чести и достоинстве рассматривает районный суд.

Фиксация ущерба. Для убытков нужна причинная связь между публикацией и потерями: динамика обращений и выручки до и после публикации, отказы клиентов со ссылкой на отзыв, расходы на восстановление репутации. Общих слов о падении продаж суду недостаточно.

Если отзывы пишет конкурент. Распространение ложных, неточных или искажённых сведений о товаре или компании — недобросовестная конкуренция (ст. 14.1 закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции»). Параллельно с иском можно обратиться в антимонопольный орган; его решение потом используется как доказательство.

Уголовный путь. При умышленной кампании ложных публикаций о руководителе или сотрудниках они как физические лица вправе подать заявление о клевете в полицию. Против самой организации возможна административная ответственность по статье 5.61.1 КоАП РФ — с заявлением обращаются в прокуратуру.

Частые ошибки

Ошибка 1. Требовать удаления мнения. Иск о признании ложным суждения «мне не понравилось» заканчивается отказом, а расходы остаются на истце. Правильно: выделить утверждения о фактах и оспаривать только их.

Ошибка 2. Не зафиксировать публикацию заранее. После претензии запись часто правят или удаляют, и доказывать становится нечего. Правильно: сначала нотариальный протокол или хотя бы полные снимки экрана с адресом и датой, затем обращение.

Ошибка 3. Рассчитывать только на «право на забвение». Поисковая система уберёт ссылки, но страница останется на сайте и будет доступна по прямой ссылке и в других поисковиках. Правильно: параллельно добиваться удаления у владельца сайта и через суд по пункту 5 статьи 152 ГК РФ.

Ошибка 4. Ошибиться с ответчиком. Иск к площадке, когда автор известен, или к лицу, которое ничего не распространяло, ведёт к отказу. Правильно: установить автора и распространителя, а если это невозможно — подавать заявление в порядке особого производства.

Ошибка 5. Подавать заявление о клевете мировому судье. С 18 июня 2025 года по части 1 статьи 128.1 УК РФ такой порядок не применяется. Правильно: подавать заявление в полицию, а гражданский иск — независимо от уголовного дела.

Ошибка 6. Вступать в публичную полемику. Резкие ответы увеличивают охват публикации и сами могут стать основанием для встречных требований. Правильно: один нейтральный ответ по существу, дальше — письменно и через суд.

Судебная практика по делам о клевете в интернете

Ключевой документ — постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 года № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (с изменениями, последние — от 9 декабря 2025 года). Суд должен установить три обстоятельства: факт распространения сведений ответчиком, их порочащий характер и несоответствие действительности. Без любого из них в иске отказывают (п. 7).

Распределение доказывания разъяснено в пункте 9: истец доказывает распространение и порочащий характер, ответчик — что сведения правдивы. Там же сказано, что оценочные суждения и мнения не подлежат защите по статье 152 ГК РФ. Распространением считается и публикация в интернете, и сообщение хотя бы одному лицу.

По спорам о том, утверждение это или мнение, суды, как правило, назначают лингвистическую экспертизу. О том, как поставить вопросы эксперту, — в материале об экспертизе в суде.

Обзор практики по делам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утверждённый Президиумом Верховного Суда 16 марта 2016 года, дополнительно разобрал, в частности, вопросы распространения сведений в интернете.

Размер компенсации морального вреда суды определяют по постановлению Пленума от 15 ноября 2022 года № 33: учитываются характер сведений, широта распространения, длительность нахождения в открытом доступе и последствия для истца. Как обосновать сумму — в статье о возмещении морального вреда.

Защита от клеветы в Ставрополе и Ставропольском крае

Гражданский иск гражданина подаётся в районный суд по месту жительства ответчика: в Ставрополе это Ленинский, Октябрьский или Промышленный районный суд. Если автор не установлен и подаётся заявление в порядке особого производства, его подают по правилам особого производства — как правило, в районный суд по месту жительства заявителя. Апелляцию рассматривает Ставропольский краевой суд, кассацию — Пятый кассационный суд общей юрисдикции в Пятигорске.

Спор о деловой репутации компании или предпринимателя рассматривает Арбитражный суд Ставропольского края, апелляцию — Шестнадцатый арбитражный апелляционный суд, кассацию — Арбитражный суд Северо-Кавказского округа.

Заявление о клевете по статье 128.1 УК РФ подаётся в территориальный отдел полиции — в Ставрополе в отдел полиции по району, где вы живёте, или через ГУ МВД России по Ставропольскому краю. Заявление об оскорблении по статье 5.61 КоАП РФ — в прокуратуру района; дело затем рассматривает мировой судья.

Нотариальный осмотр страницы проводит любой нотариус Ставропольской краевой нотариальной палаты, который совершает такое действие. Исполнение решения обеспечивает ГУ ФССП России по Ставропольскому краю: при неисполнении пристав вправе вынести постановление об ограничении доступа к странице.

Если вы готовите иск о защите чести, достоинства и деловой репутации, представительство в судах края — на странице юриста по представительству в суде в Ставрополе.

Когда нужен юрист

Жалобу площадке и требование автору обычно готовят самостоятельно. Помощь юриста оправдана, если:

• публикация анонимна и нужно устанавливать владельца ресурса или выбирать между иском и особым производством;
• спор о том, утверждение это или мнение, и вероятна лингвистическая экспертиза;
• речь о деловой репутации компании и заявляются убытки, которые нужно доказать расчётом;
• ложные сведения распространяются в нескольких источниках и нужно согласовать гражданский, административный и уголовный пути;
• решение суда вынесено, но не исполняется, и нужно добиваться ограничения доступа к странице.

Загрузите снимки экрана, ссылки, переписку с площадкой и документы, опровергающие утверждения, в AI-Юрист: система отделит утверждения о фактах от оценочных суждений и подготовит проект требования владельцу сайта, заявления в поисковую систему и иска по статье 152 ГК РФ с перечнем доказательств. Юрист центра «ТРИУМФ» проверит документы перед отправкой.

Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста по вашим документам. Актуальность проверена 14.10.2026.