Негативные отзывы могут нанести вред вашей репутации. Если вы считаете, что отзыв содержит ложную информацию, вы имеете право на его опровержение и удаление. Однако важно понимать, что не вся информация подлежит опровержению. На сайте yatriumf.ru вы можете загрузить документы и получить разбор по своей ситуации.
Что говорит закон
Согласно статье 152 ГК РФ, гражданин вправе требовать опровержения сведений, порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию, а юридическое лицо — сведений, порочащих его деловую репутацию. Для подтверждения факта распространения информации можно использовать нотариальный протокол осмотра страницы. Согласно пункту 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3, важно разграничивать утверждения о факте (они проверяемы и могут быть опровергнуты) и оценочные суждения (выражают мнение и не подлежат опровержению). Ответчиком по делу будет автор отзыва, а если автора установить невозможно — владелец ресурса.
Как действовать
- Определить, содержит ли отзыв утверждения о фактах или это оценочное суждение.
- Собрать доказательства распространения информации (например, сделать нотариальный протокол осмотра страницы).
- Установить личность автора отзыва или определить владельца ресурса, если автор неизвестен.
- Подготовить исковое заявление с указанием нарушенных прав и требованиями об опровержении и/или удалении информации.
- Подать иск в суд.
- Участвовать в судебном процессе, предоставляя необходимые доказательства.
Частые ошибки
Одна из частых ошибок — попытка опровергнуть оценочное суждение, которое по закону не подлежит опровержению. Также многие не уделяют должного внимания фиксации факта распространения информации, что может затруднить доказывание в суде. Неправильный выбор ответчика (например, попытка привлечь к ответственности владельца ресурса, когда автор отзыва известен) также может привести к отказу в удовлетворении иска.
Вопросы и ответы
Можно ли удалить любой негативный отзыв?
Нет, можно требовать удаления только тех отзывов, которые содержат ложные утверждения о фактах, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию.
Как доказать, что отзыв был опубликован?
Можно использовать нотариальный протокол осмотра страницы, который фиксирует содержание отзыва и факт его публикации.
Кто будет ответчиком в суде — автор отзыва или владелец сайта?
Ответчиком будет автор отзыва. Если автора установить невозможно, ответчиком будет владелец ресурса.
Сколько времени занимает процесс удаления отзыва?
Срок зависит от длительности судебного процесса, который может варьироваться в зависимости от сложности дела и загруженности суда.
Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста по вашим документам. Обновлено 23.08.2026.
Загрузить документы и получить разбор своей ситуации →