Защита прав потребителей
Справедливо считается, что потребитель слабая сторона при коммерческих отношениях, ведь продавец, прежде всего профессионал, задачей которого является убеждение потребителя приобрести товары, работы или услугу.
Законом точно сформулировано понятие «потребитель». Это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Юристы Юридического центра «ТРИУМФ» обеспечивают полную правовую поддержку потребителей при возникновении споров в этой сфере. Большинство производств по защите прав потребителей заканчиваются мирным урегулированием проблемы с участием наших юристов, продавцам необходимо тактичное и основанное на фактах доказывание определенных обстоятельств, когда целесообразным становится отсутствие судебной тяжбы и лишних расходов. Для этого определяется поведенческая стратегия клиента, проводятся товароведческие и оценочные экспертизы, подготавливаются претензии, организовываются очные встречи.
При этом, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.
При неудовлетворении требований клиента, а также при твердой уверенности в наличии правовых оснований для их удовлетворения, в отношении продавцов (исполнителей, подрядчиков) подготавливается комплект документов для возбуждения гражданского производства в соответствующем суде.
При неясности либо неточности выводов, фактов, технических или экономических вопросах по делу назначается судебная экспертиза, расходы по проведению которой возлагаются на ответчика.
Приятной особенностью категории дел по защите прав потребителей является полное отсутствие обязанности по оплате государственной пошлины. Так, даже если цена иска исчисляется миллионами, потребитель не обязан нести расходы по оплате государственной пошлины.
Юридический центр «ТРИУМФ» успешно реализует практику защиты прав потребителей вне зависимости от сложности доказывания обстоятельств по делу либо обоснования позиции клиенты. Есть задача – есть результат!
